Kontrolafgift

Uanset om du benytter dig af Rejsekort-appen eller det fysiske Basiskort skal du være checket ind, inden du stiger på toget.

Dit check ind i Rejsekort-app eller på dit Basiskort skal være registreret, inden du stiger på toget. Hvis Rejsekort-app først registrerer dit check ind, når du er steget på toget, har du ikke en gyldig billet, og du vil modtage en kontrolafgift ved billetkontrol.

Er Basiskortstanderen på stedet ude af drift, skal du benytte en af de andre standere på perronen. Er det ikke muligt, skal du købe en anden form for billet, inden du stiger på toget. Se hvilke alternativer der er her.

Har du ikke en gyldig billet, inden du stiger på toget, og vil du modtage en kontrolafgift ved en billetkontrol.

Det er ikke tilladt at låne sit personlige Basiskort ud, heller ikke til familiemedlemmer. Et personligt Basiskort må kun benyttes af ejeren, og det er derfor ikke tilladt at låne det ud til andre.

Når du er checket ind på en andens personlige Basiskort, har du ikke en gyldig billet, og du vil derfor modtage en kontrolafgift ved billetkontrol.

Har du glemt at checke ind er det selvfølgelig ærgerligt, men det er dit ansvar som kunde at sikre, at du har en gyldig billet, inden du stiger på toget. 

Ved en billetkontrol kan vi desværre ikke skelne mellem en forglemmelse og bevidst snyd.
Hvis du ikke har checket ind, vil du derfor modtage en kontrolafgift.

Du skal have bestilt, bekræftet og modtaget din mobilbillet, der skal være tilgængelig på din telefon, inden du stiger på toget. Hvis du modtager din mobilbillet, efter du er steget på toget, vil du modtage en kontrolafgift ved en billetkontrol.

Udfordringer med appen
Oftest skyldes udfordringer med appen manglende adgang til internettet, problemer med telefonens placeringstjenester, dårlig dækning eller udløbne betalingskortoplysninger. 

Hvis du ikke kan købe billet via appen, skal du købe billet på anden vis, husk at denne også skal være bestilt, bekræftet, modtaget samt tilgængelig, inden du stiger på toget.

Har du ikke købt og modtaget din mobilbillet, inden du steg på toget, vil du modtage en kontrolafgift ved billetkontrol.

Få mere information om mobilbilletter her

Du skal kunne fremvise din mobilbillet ved billetkontrollen. Du skal derfor sørge for at have strøm på din telefon, så du kan fremvise din mobilbillet til togrevisoren.

Hvis du ikke kan fremvise din mobilbillet til togrevisoren, vil du modtage en kontrolafgift.

Det er ikke muligt at indsende upersonlige billetter, herunder mobilbilletter, efterfølgende, da disse kan overdrages til andre.

Du skal sørge for, at du har alle de zoner, som du rejser igennem, på dit periode/pendlerkort. Mangler du en zone på dit periodekort/pendlerkort, vil du modtage en kontrolafgift ved billetkontrol.

Køb af periodekort/pendlerkort via app
Når du køber et periodekort/pendlerkort i appen, skal du vælge de zoner, du ønsker at rejse i.

Du skal vælge den zonekombination, som passer til den/de rejser, du ønsker at benytte, når du pendler.

Læs mere om periodekort/pendlerkort her.

Husk at kontrollere gyldigheden af kortet, inden du stiger på toget.

Hvis dit periodekort er udløbet, når du stiger på toget, vil du modtage en kontrolafgift ved en billetkontrol.

Hvis dit periodekort er udløbet, kan du, inden du stiger på toget, købe en billet eksempelvis via DOT Billetter appen eller via SMS 1415.

Hvis du ikke kan fremvise dit gyldige periodekort/pendlerkort ved billetkontrollen, har vi mulighed for at nedsætte din kontrolafgift til 125 kr. Det gælder både, hvis du har glemt dit periodekort/pendlerkort derhjemme eller ikke har mere strøm på din telefon.

Husk at vedhæfte dokumentation for, at du havde et gyldigt kort (foto, skærmprint eller lignende), hvor det tydeligt fremgår, at kortet var gyldigt den pågældende dag.

Når du har bestilt en ny periode til dit pendlerkort, skal du altid huske at aktivere det. Dette gøres ved at checke kortet ind på din første rejse, efter du har bestilt din periode. Det er dit eget ansvar at sikre dig, at kortet er aktiveret, før du påbegynder din rejse. Hvis det ikke er aktiveret, er din periode ikke gyldig, og du rejser derfor uden gyldig billet. Husk i øvrigt, at du altid skal checke dit pendlerkort Rejsekort ind, når du stiger på toget.

Husk i øvrigt, at du altid skal checke ind med Pendler Kombi, og at der skal være penge nok på kortet til din forudbetaling, før du kan checke ind.

Bemærk, at du skal gøre en igangværende pendlerperiode færdig, før du kan aktivere en ny periode til dit kort.

En DSB Orangebillet er et prismæssigt reduceret DSB-produkt, der kun er gyldig på DSBs strækninger. En DSB Orangebillet er derfor ikke gyldig i Lokaltog, hvilket også tydeligt fremgår på billetten samt flere gange under bestillingen.

Rejser du på DSB Orangebillet i Lokaltog har du ikke en gyldig billet, og du vil modtage en kontrolafgift ved billetkontrol.